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Mediation ist die Kunst, bei einem Konflikt erfolgreich zu vermitteln.

Mediation in München | Véronique Hartmann-Alvera
Es ist immer Zeit für einen neuen Anfang. Konrad Adenauer

 

 

 

Angenommen, Sie haben einen scheinbar unlösbaren Konflikt

  • … am Arbeitsplatz,
  • … mit Ihrem Geschäftspartner,
  • … mit Ihrem Nachbarn,
  • … mit Ihrem Partner,…
dann empfiehlt es sich, eine externe, nicht involvierte Expertin hinzu zu ziehen. Diese dient den Konfliktparteien als Katalysator und hilft ihnen wieder ins Gespräch zu kommen. Damit ist der Anfang gemacht.

Mit Hilfe der Mediation (lateinisch „Vermittlung“) erhöht sich die Chance bei einer Konfliktsituation zu einer fairen Lösung zu gelangen, in der jeder gewinnt und keiner verliert. Eine Lösung, die für alle Seiten gerecht und akzeptabel ist.

Der Mediationsprozess stabilisiert zwischen den Konfliktparteien die guten persönlichen und geschäftlichen Beziehungen und erhält sie weiterhin aufrecht. Und das mit einem tragfähigem und dauerhaften Ergebnis.

 

Übrigens: Die Wirkungsweise der Mediation als prophylaktisches Instrument zum erfolgreichen Konflikt- und Reklamationsmanagement in Unternehmen ist unbestritten.

Wenn Sie eine oder mehrere der folgenden Fragen mit „ja“ beantworten, könnten die Methoden der Mediation in Ihrem Unternehmen zu einer spürbaren Entlastung führen:

  • Häufen sich in Ihrem Unternehmen die Reklamationen Ihrer Kunden?
  • Verschärft sich der Ton unter Ihren Mitarbeitern?
  • Ist der Krankenstand hoch?
  • Kündigen auffallend viele MitarbeiterInnen?

Als zertifizierte Mediatorin (gemaß den Richtlinien des Bundesverband Mediation) empfehle ich Ihnen zur weiteren Lektüre auch diese Broschüre vom Bundesverband Mediation.

Mehr zum Umgang mit Konflikten lesen Sie hier

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